פתרון בעיות בהזמנות

"עמוד ההזמנות מציג בקשה לחבר את AliExpress"

הזמנות נמשכות מחשבון השותפים שלכם ב-AliExpress דרך פרטי החיבור ל-API. עד שהפרטים מוגדרים, העמוד מציג מסך ריק שמבקש חיבור במקום נתונים. פתחו הגדרות → שווקים, השלימו את האינטגרציה עם AliExpress, וחזרו לעמוד ההזמנות.

"אני לא רואה הזמנות בטווח תאריכים שאני בטוח שהיו בו מכירות"

עברו על הרשימה הזו:

1. לחצתם סנכרן? רענן רק טוען מחדש את מה ש-Afflow כבר מאחסנת. השתמשו ב-סנכרן כדי למשוך את הנתונים העדכניים מ-AliExpress לטווח שנבחר.
2. טווח התאריכים נכון? בוחר התאריכים נפתח כברירת מחדל על היום הנוכחי. הרחיבו אותו לתאריכים שאתם מצפים להם.
3. הטווח קצר מ-90 יום? AliExpress דוחה סנכרונים שארוכים יותר מ-90 יום. פצלו את הטווח לטווחים קצרים יותר.
4. יש ערכים בשדות הסינון? ערכים ישנים בשדות מזהה הזמנה, מזהה מעקב או מזהה מוצר יסתירו שורות. לחצו נקה.
5. AliExpress עדיין לא רשמה את ההזמנות? הזמנות חדשות מאוד יכולות לקחת כמה שעות עד שהן מופיעות ב-API של השותפים, גם אחרי שהקונה שילם.

"עמודת מזהה המעקב של הזמנה ריקה"

הקונה לחץ על קישור בלי תג מעקב של Afflow. הסיבות הסבירות:

• מעקב לא היה מופעל בקטגוריה של הפוסט בזמן הפרסום. מעקב מוסיף תג לקישורים רק מרגע ההפעלה והלאה — הפעלה מאוחרת לא משלימה תגים רטרואקטיבית לפוסטים ישנים.
• בקבוצת היעד לא הוגדר מעקב, ולכן הפוסט חזר לקישור השותפים הרגיל.
• הקונה לחץ על קישור ישן או חיצוני — למשל, תוצאת חיפוש אורגנית ב-AliExpress, או קישור ששלחתם לפני שהצטרפתם ל-Afflow.

"העמלה נמוכה ממה שציפיתי"

שתי סיבות שגרתיות. ראשית, AliExpress קובעת את שיעור העמלה של ההזמנה לפי תוכנית המוכר ברגע הרכישה — לא לפי השיעור שאתם רואים היום בכרטיס המוצר. שנית, כל עוד ההזמנה במצב תשלום הושלם או הקונה אישר קבלה, העמלה היא אומדן. חכו ל-הסדר הושלם למספר הסופי.

"הזמנה עברה ללא תקף — למה?"

לא תקף הוא סטטוס שקובעת AliExpress, ומשמעותו שלא תשולם עמלה. טריגרים טיפוסיים: הקונה ביטל או החזיר, ההזמנה סומנה כסיכון, הקונה לא אישר קבלה בתוך החלון של AliExpress, או שהפריט הוסר. Afflow משאירה את השורה גלויה לשקיפות — אין שום פעולה לבצע.

"אני רואה שתי שורות שנראות כמו אותה הזמנה"

כשקונה רוכש כמה מוצרים בתשלום אחד, AliExpress מחזירה שורה נפרדת לכל מוצר (כל אחת עם תת-הזמנה אחרת). מזהה ההזמנה זהה בכל השורות, ועמודת מוצר מבחינה ביניהן. זו ההתנהגות הצפויה — לכל פריט יש עמלה, סטטוס וייחוס מעקב משלו.

"יש שורה לא נכונה — אפשר למחוק אותה?"

פתחו את תפריט הפעולות של השורה ובחרו מחק הזמנה. תתבקשו לאשר, והשורה תוסר מהתצוגה. בסנכרון הבא לאותו טווח תאריכים, AliExpress תחזיר את ההזמנה אם היא עדיין קיימת אצלם — לכן השתמשו במחיקה רק לכפילויות אמיתיות או לשורות בדיקה.

"כפתור הסנכרון לא מופיע"

סנכרון זמין רק לבעלי הרשאות מנהל. רענון, סינון וצפייה בנתונים פתוחים לכל משתמש בחשבון, אבל רק מנהלים יכולים להפעיל משיכה חדשה מ-AliExpress. בקשו ממנהל החשבון להריץ סנכרון, או פנו אלינו דרך ויג'ט הצ'אט בתחתית המסך אם אתם זקוקים לעזרה.